En Tohar Joyería creemos que cada pieza cuenta una historia única y merece una atención igual de especial. Nuestro equipo está listo para acompañarte en cada paso, ya sea que estés buscando el regalo perfecto, una joya para un momento importante o una pieza personalizada diseñada exclusivamente para ti. Completa el formulario y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas sobre disponibilidad, materiales, tiempos de entrega, personalización o cualquier detalle que necesites conocer antes de realizar tu compra. Nos encanta brindarte una atención cercana, profesional y completamente personalizada. Estamos aquí para ayudarte a transformar tus ideas en joyas excepcionales.
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Preguntas Más Frecuentes
¿Cuál es mi talla de anillo?
Tenemos una guía completa en nuestras sección de Noticias para saber exactamente tu talla y medidas, así como la montura que más se acomode a tu mano para acompañar tu sortija de matrimonio o si lo prefieres puedes consultar directamente nuestra guía aquí.
¿Los diamantes son certificados?
Por supuesto, todas las piezas que incluyan un diamante en su cotización vendrán con una certificación por parte de las mejores instituciones gemológicas del mundo (GIA, IGI) además nuestro equipo se asegura y verifica que su diamante tenga el código de verificación internacional incluyendo nuestro visto bueno por escrito en certificación con fotografía.
¿Las piezas son realmente oro?
Absolutamente, no trabajamos con chapados, ni baños ni laminados, todas nuestras piezas son completamente de oro con sus respectivas marcas de quilataje en su composición original. Oro de 10K: 41.7% oro y 58.3% aleaciones. Oro de 14K: 58.3% oro y 41.7% aleaciones. Oro de 18K: 75% oro y 25% aleaciones. Oro de 22K: 91.6% oro y 8.4% aleaciones. Oro de 24K: 99.9% oro
¿Cuánto tarda una pieza personalizada?
Nuestras piezas personalizadas están sujetas al desarrollo, manufactura, materiales y disponibilidad de diamantes para su realización, pero el tiempo estimado de entrega está firme a un mes cuando el diseño haya sido aprobado por el cliente.
¿Es posible agregar una grabado a una pieza de entrega inmediata?
Sí, al momento de realizar tu compra puedes agregar el texto deseado en tu pieza ó puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y con tu número de pedido es posible hacerlo.
¿Y si no me quedó la pieza?
Es posible aplicar para un ajuste de talla para tu pieza siempre y cuando se encuentre dentro del tiempo de garantía. Conoce el tiempo para cada una de nuestras piezas. Ajuste de Talla
¿Es seguro realizar una compra?
Sí, aceptamos muchos métodos de pago que tienen respaldo con grandes pasarelas de pago (Paypal, Mercado, Netpay) son plataformas que no liberan los fondos hasta que adjuntemos el número de seguimiento nacional y haya sido actualizado como recibido por el cliente.
¿A qué lugares envían?
Dentro de México todos los envíos son completamente gratis sin un mínimo establecido de compra, para compras internacionales es necesario una tarifa de importación y envío que debe ser cubierta en el total de tu orden.
¿Qué paquetería usan para los envíos?
Trabajamos con las mejores paqueterías a nivel internacional (UPS, ESTAFETA, DHL, FEDEX) para asegurar una entrega rápida y segura, además de incluir un formato que únicamente el titular de la guía con una identificación vigente puede recibir la orden.
¿Hay devoluciones y reembolsos?
Sí, es posible aplicar para una devolución de nuestra sección de entrega inmediata, siempre puedes conocer nuestra política de devolución y reembolso y conocer si es apta.
Todas tus compras cuentan con envío gratis y garantía de entrega.
Pagos Seguros
Métodos de pago seguros para tu tranquilidad.
Atención Personalizada
Nuestro equipo de atención a cliente está listo para escucharte.
Garantía
Todos nuestros productos incluyen garantía de satisfacción.
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