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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización (dd/mm/aaaa): 16/01/2026

Bienvenido(a) a toharjoyeria.com. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas quedar sujeto(a) a los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar el sitio.

Estos términos regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Tohar Joyería (en adelante, “la tienda”, “nosotros” o “nuestro”).


1. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita, sin realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el correcto funcionamiento de la plataforma.

Queda prohibido: – Utilizar el sitio con fines fraudulentos – Proporcionar información falsa al realizar compras – Intentar acceder sin autorización a sistemas internos


2. Registro y cuenta del usuario

Para realizar compras, el usuario puede crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas que detectemos con actividades sospechosas o fraudulentas.


3. Productos y disponibilidad

Todos los productos exhibidos en toharjoyeria.com están sujetos a disponibilidad.

  • Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color o textura.
  • Las piezas pueden variar ligeramente debido a su naturaleza artesanal.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios y productos sin previo aviso.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Aceptamos pagos a través de plataformas seguras de terceros (por ejemplo: Stripe, PayPal, Mercado Pago u otras pasarelas de pago). Tohar Joyería no almacena información bancaria sensible.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si detectamos irregularidades en el pago.


5. Envíos y entregas

Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 20 días hábiles, dependiendo de si la pieza es de entrega inmediata, requiere personalización, ajuste o manufactura.
  • Los tiempos pueden variar por alta demanda, procesos artesanales o logística de paquetería.
  • No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.

Realizamos envíos nacionales e internacionales.


6. Cambios, devoluciones y garantías

Por tratarse de productos de joyería, aplican las siguientes condiciones:

  • Las piezas de entrega inmediata cuentan con un plazo máximo de 3 días naturales posteriores a la recepción para solicitar devolución.
  • Las piezas personalizadas, grabadas o fabricadas bajo solicitud del cliente no tienen derecho a devolución una vez que el cliente haya aceptado su diseño.
  • Las piezas personalizadas únicamente podrán aplicar para ajuste de talla, cuando el diseño lo permita.
  • El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Para solicitar cualquier aclaración o proceso de devolución, el cliente deberá escribir a: compras@toharjoyeria.com dentro del plazo correspondiente.


7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (logotipos, imágenes, textos, diseño, marcas, nombres comerciales) es propiedad de Tohar Joyería o cuenta con licencia de uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.


8. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.


9. Limitación de responsabilidad

Tohar Joyería no se hace responsable por:

  • Daños derivados del uso indebido del sitio
  • Fallas técnicas temporales del servidor
  • Interrupciones del servicio por causas ajenas

10. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.


11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes.


12. Contacto

Razón social: Diseño Y Manufactura Joyero Casa Tohar S.A.S
Nombre comercial: Tohar Joyería
Correo electrónico: juridico@toharjoyeria.com
Sitio web: https://toharjoyeria.com

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos directamente a nuestro correo de atención al cliente.

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